آپ کی ترقی کو ٹریک کرنے کے لیے 7 بہترین مارکیٹنگ ایجنسی KPIs
مارکیٹنگ کی دنیا آج ترقی کرتی جا رہی ہے، دوسرے سے زیادہ مسابقتی ہوتی جا رہی ہے۔
نتیجے کے طور پر، آپ کو یہ یقینی بنانے کے طریقے تلاش کرنے کی ضرورت ہے کہ آپ کی مارکیٹنگ ایجنسی متعلقہ رہے اور ترقی کرتی رہے۔
اکثر، اگرچہ، آپ اس بات پر توجہ مرکوز کرتے ہیں کہ آپ اپنے گاہکوں کو مارکیٹنگ کے ذریعے اپنے کاروبار کو بڑھانے میں کس طرح مدد کریں۔ اپنے کاروبار کی ترقی پر نظر رکھنے میں کوتاہی کریں۔
اگر یہ آپ کی وضاحت کرتا ہے، تو اب وقت آگیا ہے کہ آپ اپنے کلائنٹس کے علاوہ اپنی کارکردگی کے بارے میں سنجیدہ ہوں۔
اس کے بارے میں جانے کا ایک فائدہ مند طریقہ اہم کارکردگی کے اشارے (KPIs) کو ٹریک کرنا ہے۔
ان KPIs کو ٹریک کرنے سے مواد کی مارکیٹنگ ایجنسیوں کو یہ دیکھنے میں مدد مل سکتی ہے کہ آیا ترقی ہو رہی ہے اور یہ بھی آپ کو آگاہ کر سکتی ہے کہ آپ کہاں ہیں اپنے اہداف سے تجاوز کرنا، پورا کرنا، یا کم ہونا۔
جیسا کہ ڈیجیٹل مارکیٹنگ آپ کے کاروبار کے لیے تیزی سے ضروری ہوتی جارہی ہے، یہ جاننا کہ آپ کی اگلی حرکت یا حرکت کا تعین کرنے کے لیے کیا ٹریک کرنا ہے۔
آپ کی ترقی کو ٹریک کرنے میں مدد کے لیے یہاں 7 بہترین مارکیٹنگ ایجنسی KPIs ہیں۔
نیچے اپنا ای میل درج کرکے اس پوسٹ کو ڈاؤن لوڈ کریں۔
1. گاہک کے حصول کی لاگت (CAC)
کسٹمر ایکوزیشن لاگت (CAC) سب سے طاقتور مارکیٹنگ ایجنسی KPIs میں سے ایک ہے جسے آپ ٹریک کر سکتے ہیں۔ یہ آپ کے لیے ہر نئے گاہک کو حاصل کرنے کی تخمینی لاگت کا حساب لگاتا ہے۔
اپنے CAC کو تلاش کرنے کا ایک آسان طریقہ یہ ہے کہ ایک مقررہ وقت کے دوران یا کسی مخصوص مہم کے لیے اپنے کل مارکیٹنگ کے اخراجات کو نئے صارفین کی کل تعداد سے تقسیم کریں۔
یہ کسٹمر ایکوزیشن لاگت آپ کو مارکیٹنگ مہم کی تاثیر دکھا سکتی ہے۔ اور بجٹ سازی کی کوششوں میں مدد کریں۔
یہ مارکیٹنگ چینلز کے بارے میں قیمتی بصیرت بھی بہا سکتا ہے جو سب سے زیادہ اہل لیڈز اور سرمایہ کاری پر زیادہ منافع پیدا کر رہے ہیں۔
اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کا CAC زیادہ چل رہا ہے، تو اسے کم کرنے کے طریقوں پر توجہ دیں، بشمول درج ذیل۔
- اعلی درجہ بندی اور مزید نامیاتی ٹریفک لانے کے لیے اپنے مواد کو بہتر بنائیں۔
- تبادلوں کو بہتر بنانے کے طریقے تلاش کریں۔
- اپنے ہدف کے سامعین کو راغب کرنے کے لیے مضبوط ڈیجیٹل مارکیٹنگ کی حکمت عملی تیار کریں۔
- اپنے مارکیٹنگ کے اخراجات کا اندازہ لگائیں اور ختم کرنے کے لیے غیر ضروری اخراجات تلاش کریں۔
مارکیٹنگ ایجنسیوں کے لیے کسٹمر کے حصول کی لاگت ایک ضروری KPI ہے۔ اسے کم کرنے کے طریقے تلاش کرنا آپ کے کاروبار کو کئی طریقوں سے فائدہ پہنچا سکتا ہے، بشمول اپنی ٹیم کو دوبارہ سرمایہ کاری کرنے اور اسے بنانے کی صلاحیت، برقرار رکھنے اور کامیابی کی شرح دونوں کو بہتر بنانا۔
2. کسٹمر LTV
کسٹمر LTV اوسط قدر ظاہر کرتا ہے جو ہر گاہک آپ کے کاروبار کے لیے طویل مدت میں لاتا ہے۔
مزید آسان الفاظ میں، یہ وہ رقم ہے جو ایک صارف آپ کی مخصوص خدمات یا مصنوعات پر آپ کی مخصوص ایجنسی کے ساتھ پورے تعلقات کے دوران خرچ کرتا ہے۔
اپنے کسٹمر LTV کا حساب لگانے کا ایک بنیادی طریقہ لائف ٹائم کسٹمر کی آمدنی سے لائف ٹائم کسٹمر لاگت کو گھٹانا ہے۔
یہ KPI متاثر کن اشارے فراہم کر سکتا ہے کہ آپ کامیاب نتائج کے ساتھ بہت ساری چیزیں درست کر رہے ہیں، اور آپ ہیں اپنے گاہکوں کے ساتھ قیمتی تعلقات کو برقرار رکھنے میں کامیاب ہونا۔
3. باٹم لائن منافع کا فیصد
باٹم لائن منافع بخش فیصد ظاہر کر سکتا ہے کہ آپ کی ایجنسی اکاؤنٹنگ کی مدت کے دوران کتنی منافع بخش رہی ہے۔
اس کا استعمال ان اہداف سے موازنہ کرنے کے لیے کریں جو آپ نے سال کے آغاز میں طے کیے تھے۔ یہ دیکھنے کے لیے کہ آیا آپ کی اپنی مارکیٹنگ کی حکمت عملی اعلیٰ ترقی کا باعث بن رہی ہے۔
اپنی باٹم لائن منافع کے فیصد کا حساب لگانے کے لیے، آپ کو معلومات کے دو مخصوص ٹکڑوں کی ضرورت ہوگی — آمدنی اور خالص آمدنی (تمام فیسوں اور آپریشنل اخراجات کی ادائیگی کے بعد آپ کا منافع)۔
خالص آمدنی کو اپنی خالص آمدنی سے تقسیم کریں، پھر اپنے منافع کا فیصد حاصل کرنے کے لیے نتیجہ کو 100 سے ضرب دیں۔
4. پروجیکٹ بمقابلہ ریٹرن میں لگایا گیا وقت
صحیح معنوں میں یہ دیکھنے کے لیے کہ آیا آپ کی مارکیٹنگ کی کوششیں رنگ لا رہی ہیں یا نہیں، پروجیکٹ بمقابلہ ریٹرن KPI میں لگائے گئے وقت کا پتہ لگائیں۔
بنیادی طور پر، اس کا مطلب ہے آپ کی ٹیم نے ہر مارکیٹنگ پروجیکٹ میں کتنا وقت لگایا ہے اس پر ایک نظر ڈالیں۔ آپ کی ایجنسی کے لیے خاص طور پر۔ پھر ہر ایک کے لیے موصول ہونے والی واپسی کا تعین کریں۔
اس ڈیٹا کو ہاتھ میں رکھتے ہوئے، آپ مارکیٹنگ کے کام کے ہر گھنٹے کے دوران پیدا ہونے والے منافع کا تعین کر سکیں گے۔
اس وقت، آپ کو اپنی موجودہ مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کا دوبارہ جائزہ لینے اور بہتری لانے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔
5. سوشل میڈیا مصروفیت
آج، سوشل میڈیا آپ کی ترقی کی حکمت عملی کا ایک اہم جزو ہے، اور ٹریک کرنے کے لیے سب سے اہم مارکیٹنگ ایجنسی KPIs میں سے ایک سوشل میڈیا مصروفیت ہے۔
یہ KPI دکھا سکتا ہے کہ آپ کا کیا اثر ہے۔ سوشل میڈیا کی حکمت عملی کر رہا ہے. یہ واضح کرتا ہے کہ آیا آپ کا مواد آپ کے خریدار کی شخصیت یا ہدف والے سامعین کے ساتھ گونجتا ہے یا نہیں۔
مختلف سوشل میڈیا پلیٹ فارمز پر منگنی کی شرحوں کا حساب لگانے کے لیے، آپ تعاملات کی کل تعداد (جوابات، پسندیدگی، شیئرز، تذکرہ وغیرہ) کو پیروکاروں کی تعداد سے تقسیم کرتے ہیں، پھر اسے 100 سے ضرب دیتے ہیں۔
خوش قسمتی سے، آج، LinkedIn سمیت پلیٹ فارمز کے اپنے ڈیش بورڈز ہیں جو آپ کو یہ معلومات فراہم کر سکتے ہیں۔
اپنی مواد کی حکمت عملی کو بہتر بنانے، مصروفیت بڑھانے اور اپنے کاروبار کو بڑھانے کے لیے جو کچھ آپ یہاں سیکھتے ہیں اسے استعمال کریں۔
یہاں صرف چند سادہ مثالیں ہیں کہ سوشل میڈیا مصروفیت کے ارد گرد KPI کا ہدف کیسے طے کیا جائے اور اپنی ایجنسی کے ساتھ تعامل کو بڑھانے کے طریقوں کے ساتھ تجربہ کیا جائے۔
کہتے ہیں کہ آپ اپنی LinkedIn کی موجودگی کو بڑھانا چاہتے ہیں اور اپنی پوسٹس پر ایک خاص فیصد سے مثبت تعاملات کو بڑھانا چاہتے ہیں۔
شروع کرنے کا ایک طریقہ یہ دیکھنا ہے کہ آپ کس دن نئے پیروکار حاصل کرتے ہیں۔ اس معلومات کے ساتھ، آپ ہفتے کے اس دن، بدھ کے روز پوسٹ کرنے کا تجربہ کر سکتے ہیں، یہ معلوم کرنے کے لیے کہ آیا یہ زیادہ مصروفیات کا باعث بنتا ہے۔
یوٹیوب
اگر آپ کے پاس فی الحال یوٹیوب چینل ہے اور آپ اپنی خدمات یا کامیابی کی کہانیوں پر ویڈیوز کا اشتراک کرتے ہیں، تو سبسکرائبرز کی تعداد اور ویڈیو کے ملاحظات کو ٹریک کرنے کے لیے مفید معلومات ہوں گی۔
آپ پوسٹ کرنے کے پانچ دنوں کے اندر کسی مخصوص ویڈیو کے ملاحظات کی مخصوص تعداد کو حاصل کرنے کے لیے مصروفیت کا ہدف مقرر کر سکتے ہیں۔
اس بات کا تعین کرنے کے لیے کہ آیا آپ اس مقصد کو حاصل کر رہے ہیں یا نہیں۔ اپنے ویڈیو مواد کو آزماتے اور اس میں ترمیم کرتے رہیں جب تک کہ آپ کو وہ چیز نہ مل جائے جو ناظرین کے لیے گونجتی ہے۔
فیس بک
اگر فیس بک پلیٹ فارم پر آپ کی منگنی کی شرحیں کم ہیں، تو KPI کا ہدف طے کرنے پر غور کریں اور اس تک پہنچنے کے طریقوں کے ساتھ تجربہ کریں۔
مثال کے طور پر، کہتے ہیں کہ آپ ہر ہفتے تعاملات کی اوسط تعداد حاصل کرنا چاہتے ہیں۔ اپنے فیس بک بزنس ڈیش بورڈ پر جائیں اور ٹریک رکھنے میں آپ کی مدد کے لیے درج ذیل میٹرکس شامل کریں: کل تعاملات، تعامل کی شرح، اور تعاملات کی تقسیم۔
دوسرے سوشل میڈیا پلیٹ فارمز، جیسے کہ انسٹاگرام اور ٹویٹر کے لیے، آپ مصروفیت اور تجربے کی بنیاد پر KPI اہداف بھی بنا سکتے ہیں جب تک کہ آپ کو یہ نہ مل جائے کہ آپ کے لیے کیا بہتر کام کرے گا۔
اس کے علاوہ، ہر سوشل میڈیا پلیٹ فارم کا تجزیہ کرنے کے لیے وقت نکالیں۔ اس بات کا تعین کریں کہ کون آپ کو سب سے زیادہ مصروفیت کی سطح فراہم کر رہا ہے۔
اس کے بعد آپ یا تو کم کارکردگی دکھانے والوں پر اپنی حکمت عملی کو بہتر بنا سکتے ہیں یا ان کا استعمال مکمل طور پر بند کر کے صرف ایک یا دو پر توجہ مرکوز کر سکتے ہیں۔
6. کسٹمر کرن ریٹ
کسٹمر چرن ریٹ ان صارفین کی تعداد کا حساب کتاب ہے جو آپ کی سروس یا پروڈکٹ کو ایک مقررہ وقت میں چھوڑ دیتے ہیں۔
خود اس کا حساب لگانے کا ایک آسان طریقہ یہ ہے کہ کھوئے ہوئے صارفین کی تعداد لیں اور اس مخصوص ٹائم فریم کے آغاز میں اسے اپنے صارفین کی کل تعداد سے تقسیم کریں۔
اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کے گاہک کی منتھلی کی شرح آپ کی پسند سے زیادہ ہے، آپ کو بڑھانے کے طریقوں پر توجہ مرکوز کریں کسٹمر برقرار رکھنے.
ان وجوہات کی تحقیق کرکے شروع کریں جن کی وجہ سے گاہکوں نے چھوڑ دیا ہے۔ آپ جو بھی مسائل کی نشاندہی کرتے ہیں اسے حل کرنے کے لیے آپ کو جو کچھ ملتا ہے اسے استعمال کریں اور اس بات پر بھی غور کریں کہ آیا آپ گاہکوں کو رہنے کے لیے آمادہ کرنے کے لیے اپنی خدمات یا مصنوعات میں اضافی قدر شامل کر سکتے ہیں یا نہیں۔
7. ماہانہ ویب سائٹ ٹریفک
سب سے زیادہ فائدہ مند مارکیٹنگ ایجنسی KPIs میں سے ایک جو آپ کی ویب سائٹ سے متعلق ہے اور آپ کو آپ کی ترقی کے بارے میں ایک اشارہ دیتی ہے وہ ماہانہ ویب سائٹ ٹریفک ہے۔
ماہانہ ویب سائٹ ٹریفک پچھلے مہینے میں آپ کی ویب سائٹ پر کیے گئے منفرد سیشنز یا وزٹس کی تعداد فراہم کرتی ہے۔
یہ رقم آپ کی مارکیٹنگ کی مہمات، آرگینک SEO، ویب سائٹ کے صارف کے تجربے اور بہت کچھ سے متاثر ہوتی ہے۔
اس معلومات کو ہاتھ میں رکھتے ہوئے، آپ اس بات کا تعین کر سکتے ہیں کہ آپ کو اپنی SEO حکمت عملی کا دوبارہ جائزہ لینے کی ضرورت ہے۔ اونچے درجے کے مزید طریقے تلاش کریں اور اس نامیاتی ٹریفک کو اپنے راستے پر لائیں۔ اس کے علاوہ، اس پر ایک نظر ڈالیں کہ کون سی پروموشنز آپ کی ویب سائٹ پر زیادہ وزٹرز کو لاتی ہیں۔
Google Analytics یا دیگر دستیاب آن لائن ٹولز کے ذریعے آسانی سے اس KPI کو ٹریک کریں۔
آپ ان مضامین میں بھی دلچسپی لے سکتے ہیں:
ضروری مارکیٹنگ ایجنسی کا ٹریک رکھنا KPIs آج آپ کو دکھا سکتے ہیں کہ آپ کیسی کارکردگی کا مظاہرہ کر رہے ہیں۔ اور جہاں آپ بہتری لا سکتے ہیں۔ یہ نہ صرف آپ کے کلائنٹ کی بنیاد کو بڑھانے میں مدد کرے گا، بلکہ یہ آپ کے جاری منافع کو بھی بہتر بنا سکتا ہے۔
اگرچہ آپ شروع کرنے کے بارے میں خوف زدہ ہو سکتے ہیں، آج کی ٹیکنالوجی اسے شروع کرنا پہلے سے کہیں زیادہ آسان بناتی ہے اور وقت کے ساتھ ساتھ آپ کی ترقی کی نگرانی جاری رکھنا بھی۔
آپ کو صرف یہ کرنے کی ضرورت ہے کہ وہ پہلا قدم اٹھائیں، اور آپ اپنے کلائنٹس کو خوش رکھنے کے ساتھ ساتھ اپنی ایجنسی کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے راستے پر چلیں گے۔
مزید کے بارے میں جانیں۔ ایجنسی پروجیکٹ مینجمنٹ ٹولز موضوع پر ہماری بصیرت انگیز بلاگ پوسٹ میں کامیابی تک پہنچنے میں آپ کی مدد کرنے کے لیے!
